Отзывы клиентской базы — это неизменная составляющая любого бизнеса, предлагающего услуги либо же товары. В настоящее время компании уделяет гораздо больше внимания откликам клиентов, чем несколько лет назад. Если речь идёт о серьёзном бизнесе, то специалисты реагируют в первую очередь на негативные отклики, пытаясь выяснить причину появления и, безусловно, побыстрее от них избавиться.

Предназначение отзывов

Любая компания заинтересована в увеличении продаж товаров и услуг. Поэтому рейтинги и отзывы являются неизменной составляющей лояльности клиента. Статистические данные говорят о том, что 8 из 10 покупателей предварительно изучают отзывы. Вполне очевидно, что игнорировать этот факт невозможно.

Особенности и преимущества отзывов

Чрезмерное количество положительных откликов, в общем, как и полное их отсутствие, сразу же вызывают настороженность и недоверие. Если же об услуге или товаре представлены только негативные отклики, то клиент с высокой долей вероятности откажется от обращения в компанию. Наибольшее доверие вызывают рецензии покупателей на независимых площадках, например, Google, Яндекс, Отзовик. Небезосновательно считается, что наличие отрицательных или положительных комментариев хорошо сказываются на продажах. Даже в том случае, если о компании будет 40% негативных отзывов, покупателя этот факт может не остановить.

Виды отзывов

Изначально отзывы в интернете встречались исключительно в текстовом формате. Сегодня же часто можно встретить отклики в виде фотографий и видеоматериалов. Некоторые интернет-пользователи оставляют аудио отклики. Если бизнес заинтересован в эффективном продвижении, то рекомендуется посещать клиентов в написании отзывов. Для этого предусмотрены различные скидки, бонусы и специальные конкурсы.

Заказные отзывы

Как показывает практика, заказные отзывы всё реже обеспечивают хороший эффект. Пользователи интернета становятся более продвинутыми и всё чаще умеют отличить поверхностный отклик (заказной) в положительном ключе от реального. Найти любые отзывы о компаниях в разных городах можно непосредственно на сайте https://otzovik.city/. Ресурс предлагает независимые отзывы о компаниях из индустрии красоты, строительных фирм, юридических контор, заведений общественного питания. Ресурс постоянно обновляется, предлагая клиентам только актуальную и полезную информацию.